常见问题，一页说清
客户端怎么下载、账号怎么登录、支付怎么走、节点怎么选、连不上怎么排查——按主题整理成 8 大类，逐条给出简明步骤。
产品与原理
13 条闪连VPN 覆盖了哪些系统和终端？
目前覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四类系统，Windows 电脑、Mac 电脑、安卓手机与平板、iPhone 与 iPad 都在支持列表里。
客户端两种路由模式分别管什么？
两种模式的差别在覆盖范围。智能模式按预设规则挑选站点进行代理，其余流量照常直连；全局代理不做区分，电脑或手机上所有访问都通过代理节点。
节点速度怎么看、怎么选？
先看目标在哪：网站或游戏在哪个地区，就用该地区的线路。区域内再比较延迟数值，延迟越低速度越好。节点面板会实时显示延迟，可以直接比较。
流量有没有上限？装了闪连VPN 就不用联网了吗？
流量方面没有限制。装上闪连VPN 不会代替你的宽带或 Wi-Fi，设备本身仍然需要处在联网状态才能使用。
为什么开了加速反而访问本地网站更慢？
因为全局代理会把所有流量都导向代理节点，本地访问也跟着绕了一圈。改用智能模式后，只有需要代理的站点走代理，其余保持直连。
闪连VPN 可靠吗？会记录我的访问记录吗？
可靠。协议层面提供 Shadowsocks、Vless、WireGuard 与 AES-256-GCM、ChaCha20-Poly1305 加密，隧道传输防止中途读取和篡改；隐私层面隐藏真实 IP、提供 DNS 泄漏保护并执行零日志，不记录你的在线活动；此外还能绕过地域限制、避免 ISP 监控，公共 Wi-Fi 下的流量全程加密。
遇到连不上、连接不稳、上不了网该怎么排查？
先排查系统安全软件：部分杀毒或防火墙会阻止 VPN 接入，关闭后重新连接。若问题依旧，进入闪连VPN 应用的“我的”页面点击联系客服，提供详细的问题描述和截图，技术团队会协助解决。
怎么看自己的 IP 有没有成功隐藏？
最直接的办法是前后对比。连接 VPN 之前查一次自己的 IP，连接之后再查一次，只要显示的地址发生变化，就说明真实地址已被成功隐藏。若两次一样，先清缓存或换个浏览器再查。
闪连VPN 官方正版从哪里获取？
认准三个官方入口即可：官方网站 https://www.shanlilvpn.com.cn/ ，Google Play 官方地址 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shanlian.pro ，苹果 App Store 官方地址 https://apps.apple.com/app/apple-store/id6476379983?pt=127146343&ct=officialwebsite&mt=8 。请勿相信其他以“闪连 VPN | LightXtreme VPN”名义收费的网站，它们提供的并非授权软件，质量没有保障，还可能带来隐私泄露与财产损失。对恶意仿冒盗版，团队会持续在软件平台投诉下架，也欢迎用官方邮箱（support@www.shanlilvpn.com.cn）举报。
节点显示红色代表什么，怎么解决？
红色通常与“专线转发”设置有关。打开闪连VPN，进入“我的”-“设置”-“VPN设置”，中国大陆用户开启该功能，其他地区用户关闭，再重启应用即可。
想在另一台设备上退出登录，该怎么做？
在客户端主页底部点击人形图标进入“我的账户”，在“我的设备”里删除目标设备即可完成解绑；如果要整体退出当前账号，点页面底部的“退出登录”。
账户注销在哪里操作？
在客户端主页底部点击人形图标，进入“我的账户”后选择“删除账户”即可。注意该功能目前仅限 Android 与 iOS 移动应用使用。
免费领会员活动为什么用不了？
活动是随机发放名额的，不是固定名额，所以出现领取失败属于正常情况。重复点击领取、稍后再试都可以。
购买相关问题
7 条支付方式与付款渠道一览
闪连VPN 的支付方式包括：支付宝、微信支付、银联、信用卡、PayPal、Google Play、Stripe 等，国内外常见方式都能用。
不付费能不能使用闪连VPN？
完整使用需要订阅，不过官方一直提供免费试用入口。规则是：首次下载安装自动注册即得 30 分钟试用，绑定邮箱再加 30 分钟；带特殊代理邀请码可试用 1-3 天；邀请好友注册还有额外试用时长或佣金。所有订阅用户 30 天内可无理由退款。
把账号给家人或朋友使用是否允许？
普通账号不能与他人共用，家人朋友需要的话请各自注册。共享账号造成的损失，最终由您自己承担。
套餐里的“设备数量”怎么理解？
套餐里标注的设备数量，指的是能够同时登在线的设备台数。无论哪一档套餐，都是三台设备同时在线可用。
账号密码都忘了，还能找回吗？
先在客户端主页底部点“我的”图标进入“我的账户”，用“切换账户”查看当前账号和密码；实在找不到可点“客服”按钮咨询。密码方面，绑定了邮箱的走“忘记密码”邮箱重置，没有邮箱的就把订单截图发到客服邮箱（support@www.shanlilvpn.com.cn），核对后重置。
钱付了会员却没到账，该怎么办？
分三种情况。PayPal：风控审核需要 1～3 个工作日，属正常流程。iTunes：核对 Apple ID 是否与购买时相同，然后在应用“我的”-“我的订单”查看记录。支付宝、银联卡、谷歌支付等：通过官网在线客服反馈，附上账户信息与订单截图，可加快处理速度。
不满意可以退钱吗？
可以退，但要看渠道：Google Play 与 iOS 订阅支持 7 天免费试用与 30 天无理由退款；第三方支付暂不支持退款。拿不准是否长期使用，先买短期小额套餐体验一下更合适。
设置项说明
2 条VPN设置选项
1. 本地 DNS 设置
描述：指定国内域名的 DNS 解析服务器，通常建议与网络运营商保持一致，国内网站会更快更稳定。
推荐场景：局域网内的其他设备访问不到本地服务时，把本地 DNS 设为“local”，让局域网设备优先解析本地地址。
2. 远程 DNS 设置
描述：设置 Google 等国际域名的 DNS 服务器，建议使用 Google DNS 或 Cloudflare，优化国际连接与解析效率。
推荐场景：经常访问国际站点时配置，访问速度与稳定性都会更好。
3. 新版协议
描述：开启或关闭 VPN 的新版加密协议（如 VLESS），安全性与连接稳定性都能提升。
推荐场景：平时建议开启以增强隐私；如果开启后连接异常或无法使用，再尝试关闭。
4. 切换代理时断开所有连接
描述：控制切换节点时是否断开当前连接，避免换节点后仍用旧 IP 访问。
推荐场景：建议开启，换节点时自动断开旧连接，IP 地址会及时刷新。
5. 开启 IPv6
描述：关闭时只使用 IPv4，开启后同时解析 IPv4 与 IPv6。
推荐场景：网络支持 IPv6 时开启能提速；网络不稳或受限时可以关掉。
6. 一键翻墙回国
描述：帮助海外用户访问国内内容，覆盖优酷、爱奇艺、腾讯视频等中国流媒体。
推荐场景：在国外访问受地区限制的国内网站时开启，绕过限制，看得更顺畅。
7. BT 代理下载
描述：下载 BT 内容时启用代理，P2P 流量会被加密保护，也能绕过网络限制。
推荐场景：受限网络下下载 BT，或希望多一层隐私保护时建议开启。
8. 直连域名
描述：名单中的域名不经过 VPN 代理，直接连接，适合不需要代理的常用域名。
推荐场景：把国内常用网站、银行与支付类网站放进直连列表，访问更快也更稳。
9. 按应用程序代理
描述：让指定应用直接联网、不走 VPN 代理，适合轻量使用场景。
推荐场景：把国内应用或不需要代理的应用加进列表，可以少消耗流量、连接也更快。
10. Windows 专属选项
TUN 模式：通过虚拟网络适配器实现全局代理，系统所有流量都走 VPN 通道，安全与防泄漏能力更强，但会多占一些系统资源。适合对隐私要求高或常在公共网络使用的人。
代理模式：只针对特定应用或浏览器生效，部分流量走代理服务器，更省系统资源。适合只想加速或保护某一个浏览器的人。
11. macOS 专属选项
在 macOS 的 M 系列芯片设备上，可以通过系统扩展开启 VPN；使用系统扩展时“按应用程序代理”会失效，因为扩展内部无法判断流量来自哪个应用。
常见疑问解答
1.何时需要修改本地DNS？
当局域网内的本地服务无法访问时，建议将本地DNS设置为“local”以确保局域网内设备优先解析本地服务地址，避免访问问题。
2.何时需要调整新版协议？
一般情况下新版协议保持开启更安全；遇到连接异常时，可以先关掉它测试。
3.Windows用户如何选择代理模式或TUN模式？
如果在Windows系统中开启 TUN 模式后无法正常访问网络，建议切换至代理模式。代理模式仅对特定应用或浏览器生效，减少系统资源占用，同时确保需要的应用通过VPN连接。
把这些设置按网络情况调整，可以让访问更快、隐私更严、连接也更稳。
观看与解锁专题
2 条为什么 YouTube 视频一直缓冲？
缓冲常常源自 QUIC 协议不稳定。进 chrome://flags/#enable-quic 关闭该功能，重启 Chrome 后再播放即可。
哪些平台的内容可以正常打开？
解锁清单如下，基本覆盖日常需求：
流媒体：TikTok、Netflix、Disney+、HBO、YouTube、Amazon Prime Video、Hulu、Spotify、AbemaTV、Apple TV+、腾讯视频、爱奇艺；
AI 平台：ChatGPT（OpenAI）、Midjourney、Stable Diffusion、Google AI、DALL-E、BigGAN；
社交类：Facebook、Twitter（X）、Instagram、LinkedIn、Snapchat、Discord、Tumblr、Pinterest、微信、WhatsApp、Telegram、Line；
游戏类：Steam、Ubisoft Connect、App Store、Google Play；
社区论坛：Discord、Reddit、Quora、Stack Exchange、V2EX。
Windows客户端
4 条闪连VPN 被 360 误判为威胁如何解决？
把闪连VPN 加入 360 信任区就不会再被清理：1）启动 360 安全卫士；2）点击主界面菜单栏里的“木马查杀”；3）点击右侧界面的“信任区”；4）点击“添加文件”，选择闪连VPN 并打开；5）勾选弹出的确认提示；6）点击“确定”完成设置。
小提示：不同版本的 360 安全卫士，信任区入口位置可能略有差异；闪连VPN 每次升级覆盖旧版本后白名单需要重新添加一次。
首次安装后无法开启连接怎么办？
回弹通常与 TUN 模式有关。1）进入闪连VPN 的“我的”-“VPN设置”，把“TUN模式”关掉，回首页重新点“开启”；2）如果依旧弹回，卸载应用后从官网重新下载安装；3）再不行，请通过应用内“我的”-“客服”联系我们，提供在线技术支持与协助。
为什么开了 VPN 之后某些程序上不了网？
因为默认的代理模式只覆盖部分应用。打开闪连VPN 后确认网络正常，然后进入“我的”-“设置”-“VPN设置”-“代理设置”开启“TUN模式”，再回到主界面断开连接并重启应用，游戏、指纹浏览器等就能正常联网。
为什么开了 TUN 模式会断网？
TUN 模式掉线多数与版本或虚拟网卡有关。先把应用更新到最新，必要时卸载重装；若仍断线，请查看电脑网络连接设置中是否存在“tun0”或“LightXtreme VPN”虚拟网卡，没有就重置网络并重启电脑，然后重新开启 TUN 模式；仍有问题则联系 App 内“我的”-“客服”。
iOS客户端
10 条用中国大陆 Apple ID 买不了会员怎么办？
用大陆区 Apple ID 买不了，因为本产品没有在大陆的苹果市场上架，系统因此提示“未查询到 id”。请注册或切换到香港地区的 Apple ID 登录，再回到应用内完成购买。
找不到闪连VPN 的 App Store 页面如何处理？
搜索不到通常是因为当前账户地区没有上架。修改 Apple 账户地区为香港、注册香港区 Apple ID，或使用官方提供的公共 Apple ID，任选其一都能下载到客户端。
为什么图片和消息都加载失败？
图片与消息同时加载失败，基本可以判断是本地网络在短时间内多次切换（5G 信号不稳时常见），导致请求中断。保持网络稳定或换一条线路重新连接即可缓解。
升级 iOS 16 后连不上该怎么处理？
升级到 iOS 16 后连不上，通常是系统网络配置出了问题。请进入手机设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置，还原一次后重新打开客户端连接。
App 不可用的原因与处理方式
App 不可用通常有两个原因：Apple ID 地区为中国大陆，或刚切换地区 Apple 尚未同步信息。对应做法是退出登录，改用香港地区的 Apple ID 重新登录并再次下载。
为什么一直提示验证失败？
验证失败几乎都是 Apple ID 不一致造成的：下载用 A、更新用 B，系统会拒绝验证。修复办法是卸载旧版本后重新安装。
为什么显示当前无法购买？
当前无法购买，一般是因为设备中留有旧版闪连VPN，与 App Store 的版本互相冲突。解决步骤：卸载旧版本，再安装新版本。
为什么提示项目已下架？
它并不代表项目真的下架，更常见的原因是设备中残留旧版应用造成版本冲突。解决方式：删除旧版本，重新安装新版本。
为什么 App Store 说不再提供该应用？
这个提示多半来自旧版应用冲突，而非真正下架。处理办法是删除手机上的旧版本，再重新安装新版本。
为什么更新时会说 Apple 账户不对？
更新时报账户不正确，基本都是下载与更新用了不同 Apple ID。解决办法：换回最初的 Apple ID 继续更新，或卸载应用后用当前账户重新下载安装，注意提前备份账号与密码。
MacOS客户端
1 条Mac 上装好却连不上该怎么处理？
Mac 端连不上时按两步排查：1）检查应用是否安装在 Applications 中，没有则移入后重新登录连接；2）用 Safari 测试，如果 Safari 正常，则是其他浏览器的代理类或广告拦截类扩展导致，关闭扩展即可解决。
Android客户端
5 条为什么安卓上连接总是自己断开？
安卓会清理后台进程，闪连VPN 被清理后连接自然就断了。请在手机设置或手机管家中允许它后台打开，并打开自启动、关联启动等权限。
为什么连上后会周期性断网？
这是系统默认的后台清理策略造成的：闪连VPN 在后台打开一阵就被系统结束，自然会周期性断网。除了在手机设置或手机管家放行后台打开与自启动权限，建议按品牌修改：华为——“电池优化”不优化 +“应用管理”-“耗电情况”允许后台活动；小米——“省电策略”无限制 + 关闭“游戏加速”；OPPO——“耗电保护”全关；vivo——“后台高耗电”允许；魅族——“后台管理”允许后台打开；一加——“电池优化”不优化；三星——“管理自动打开”允许后台打开。
鸿蒙 NEXT 设备安装 APK 的方法
四步完成：第一步，浏览器访问官方下载页选 Android，点“免费下载”拿到 APK；第二步，华为应用市场装上“卓易通”；第三步，打开卓易通的“文件互传”把 APK 传进去；第四步，点 APK 选“仍然安装”，装好后启动闪连VPN 并点“开启”连接。
为什么登录时会要求配置 VPN 权限？
出现这个提示是因为系统里还有 VPN 类应用开启了“始终开启”。请到手机设置里搜索“VPN”，进入“其他VPN应用”关闭该选项，再重启闪连VPN 应用。
为什么电视上打开是竖屏？
这多半是安装包与电视机型不匹配造成的。联系闪连VPN 客服（应用内或官方网站均可）并说明设备信息，客服会单独提供适配的安装包。